Retours et remboursements

Vous changez d'avis ?

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous dire que vous la retournez, sans avoir à vous justifier.

1. Prévenez-nous avant la fin des 14 jours, par courrier, par email ou en boutique. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation.
2. Renvoyez ou rapportez les produits à la boutique dans les 14 jours qui suivent, complets et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou une preuve de leur envoi.

Attention : les thés, les infusions et les autres produits alimentaires ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage ouvert, pour des raisons d'hygiène.

Un produit abîmé ou défectueux ?

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans après la livraison, et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous : selon le cas, nous réparons ou remplaçons le produit, ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.

Le détail de ces garanties est dans nos conditions générales de vente.

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